
Seberapa cepat industri travel lokal dapat pulih dalam masa sekarang ini di mana pandemi Covid-19 masih melanda? Untuk menjawab pertanyaan itulah Travelport, pemimpin global di bidang travel ritel, melakukan survei independen yang dilakukan 19-29 Maret 2021 secara global di beberapa negara termasuk Indonesia. Seperti apa hasilnya?
Tingkat kepercayaan terhadap agen dan penyedia jasa travel di Indonesia menjadi faktor yang akan mempengaruhi seberapa cepat dan kuat industri travel lokal dapat pulih, demikian hasil surveinya. Survei ini juga mengungkapkan tiga faktor utama yang mempengaruhi kepercayaan para pengguna jasa travel di Indonesia, yaitu: langkah-langkah keamanan dan perlindungan kesehatan terhadap Covid-19, transparansi harga, dan kredibilitas informasi.
TINGKAT KEPERCAYAAN MEMPENGARUHI RITEL
Survei online ini mencakup 11.000 penguna jasa travel di 10 negara, termasuk 1.000 responden di Indonesia, dan dilaksanakan oleh Edelman Data & Intelligence (DxI), yaitu lembaga riset dan analisis yang menjadi bagian dari Edelman, yang telah mempelajari tingkat kepercayaan selama lebih dari 20 tahun melalui Edelman Trust Barometer. Hasil survei ini menghadirkan bukti bahwa kepercayaan adalah faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian para pengguna jasa travel di Indonesia. Sejak pandemi Covid-19 berlangsung, lebih dari setengah (54%, dibandingkan 46% di tingkat global) pengguna jasa travel di Indonesia menyatakan bahwa mereka mengutamakan faktor kepercayaan dibandingkan faktor-faktor lainnya, saat memilih penyedia jasa travel (misalnya maskapai penerbangan) –lebih banyak dibandingkan responden di negara-negara lainnya yang termasuk dalam penelitian ini.
Para pengguna jasa travel di Indonesia juga menyatakan bahwa faktor kepercayaan mendorong mereka untuk mempertimbangkan membeli beragam penawaran jasa travel lainnya (69%), menambah paket yang telah mereka beli (66%) dan membeli penawaran lainnya yang tidak terkait travel, seperti kartu kredit (51%) –lebih banyak dibandingkan responden negara-negara lainnya.
“67 persen pengguna jasa travel di Indonesia menunjukkan kepercayaan terhadap industri travel –jauh lebih tinggi dibandingkan hasil survei secara global,” ungkap Raymond Setokusumo, Presiden Direktur Galileo Indonesia Perdana, Official Partner Travelport di Indonesia. “Hasil survei ini juga mengungkapkan sejumlah isu penting bagi para pengguna jasa travel. Oleh karena itu, industri travel harus menggunakan kepercayaan yang telah diberikan dengan berusaha menjawab kebutuhan-kebutuhan konsumen tersebut, dan mempercepat pemulihan industri.”
TIGA FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN
1. Langkah-langkah Kesehatan & Keamanan Untuk Mencegah Covid-19
Faktor utama yang paling penting bagi perusahaan jasa travel untuk membangun kepercayaan konsumen di Indonesia adalah penerapan langkah-langkah kesehatan dan keamanan untuk mencegah Covid-19, sesuai dengan yang diinginkan oleh 56% responden yang menempatkan hal ini sebagai prioritas utama –hasil tertinggi secara global, dan 12 persen poin lebih tinggi dari rata-rata global yang hanya 44%. Selain itu, satu dari tiga responden menyatakan bahwa mereka ingin melihat tindakan nyata, misalnya dengan memperbaiki filtrasi udara, penerapan jarak sosial, dan layanan tanpa kontak sentuh.
Gary Harford, Regional Director, APAC Operator Territories Travelport, menyatakan, “Industri travel harus bangga atas betapa cepat dan efektifnya mereka merespons Covid-19. Akan tetapi kita juga harus melihat bahwa berdasarkan penelitian ini, penyedia jasa dan agen travel harus lebih jelas mengkomunikasikan langkah-langkah kesehatan dan keamanan yang telah mereka laksanakan, misalnya penerapan jarak sosial.”
2. Transparansi Harga
Tidak adanya ‘biaya-biaya tersembunyi’ (43%) dan ‘produk-produk fleksibel atau yang biayanya dapat dikembalikan sepenuhnya’ (45%), adalah faktor lain yang dianggap jauh lebih penting bagi konsumen Indonesia dalam pemulihan kepercayaan dibandingkan ‘jejak rekam keamanan jangka panjang’ (34%).
“Transparansi harga adalah hal yang sangat penting,” ungkap Harford. “Maskapai penerbangan dengan produk-produk fleksibel atau yang biayanya dapat dikembalikan sepenuhnya, dapat meraih 11% lebih banyak kepercayaan, dibandingkan dengan mengandalkan rekam jejak keselamatan. Permintaan konsumen sudah jelas; kini saatnya menghilangkan biaya-biaya tersembunyi dan meningkatkan transparansi harga dan komunikasi.”
3. Kredibilitas Informasi
Bagi konsumen di Indonesia, keluarga dan teman-teman (87%) adalah sumber terpercaya saat mereka mencari informasi rencana perjalanan, karena dianggap memiliki kepentingan yang sama. Akan tetapi, mereka juga mempercayai sumber-sumber lainnya, seperti perusahaan travel (67%, dibandingkan dengan 45% di tingkat global), dan media tradisional seperti acara-acara travel di televisi, majalah travel, dan surat kabar (64%, dibandingkan 38% di tingkat global).
Dalam hal kepercayaan terhadap tipe-tipe informasi yang terkait dengan travel, 76% pengguna jasa travel di Indonesia percaya ulasan pelanggan, dan 74% percaya peringkat pelanggan, jauh di atas tingkat kepercayaan atas sertifikasi pihak ketiga (63%).
“Ulasan pelanggan adalah bagian penting dalam pengalaman ritel modern,” ungkap Harford. “Anda tentunya tidak akan berbelanja di Tokopedia tanpa terlebih dahulu membaca ulasannya. Saat ini, walaupun data menunjukkan bahwa ulasan adalah informasi yang paling dipercaya konsumen, halaman situs agen travel pada umumnya tidak menampilkan ulasan pelanggan.”
“Perusahaan yang terpercaya akan menjadi pelaku ritel yang lebih baik,” ungkap Harford. “Kepercayaan yang dikombinasikan dengan teknologi terkini dan penjualan yang efektif akan menjadi proposisi yang sangat kuat. Di Travelport, kami akan terus berinvestasi di bidang-bidang ini, untuk membantu upaya pemulihan industri dari dampak pandemi, serta untuk memastikan bahwa kita bisa melalui tantangan ini dengan lebih gesit dan kuat.” Untuk informasi lebih lanjut tentang travel dari Travelport, silahkan kunjungi travelport.com/trust.
Best Online Dating Site Now - Click Here!!! Best Online Dating Site Now - https://bit.ly/3T0NiRJ - Click Here!!! In the last few years, internet dating has increasingly gained popularity, with more and more individuals relying on the internet to search for possible matches. One specific niche of the online dating community that has witnessed remarkable expansion is adult online dating. These websites are specifically designed to help people in discovering informal meetups, flings, and other adult-oriented connections. One of the highly attractive aspects of adult internet dating sites is that several of them are totally free. This means that members can create their profile and begin searching for potential matches without having to spend any cash. Granted, certain sites do provide premium functions at a price, there are enough no-cost choices available. If you want to experiment with adult internet dating for personal use, it's crucial to remember several key factors. Firstly, it's vital to select a trustworthy platform that has a established history of success. Look for sites that have favorable reviews from members and a large user base. This will enhance your chance of meeting someone compatible for you. When crafting your profile, honestly about your likes and what you're seeking in a companion. Doing so will attract compatible people and improve your prospects of discovering a good mate. Additionally, it's upload a current photo of yourself to enhance the probability of potential matches showing interest in your account. As you begin searching for suitable partners, take the time to review profiles carefully. Search for people who share similar interests and seem compatible based on their account details. If you find a person who catches your eye, take initiative and initiate a conversation. When dealing with grown-up internet dating, keep in mind to exercise care and ensure your safety. Never share private information like your home location or phone contact until you're at ease with your match. Moreover, plan to see in a public setting for your initial dates, and inform someone reliable about your plans. To sum up, adult internet dating can offer an enjoyable and thrilling method to connect with fresh people and explore your hobbies. With an array of free choices available, there's no reason not give it a go. Simply remember to opt for a reputable platform, be honest about your hobbies, and put precautionary measures in place to guarantee a good experience. Online dating ireland free - meet rich women online dating - 100 free online dating site europe Search Tags: Online dating 100 percent free online dating services east texas dating site sweden japanese dating website reviews best online interracial dating sites date spain site online dating south africa johannesburg online dating nice france online dating services web site
2023-09-20Best Online Dating Site Now - Click Here!!! Best Online Dating Site Now - https://bit.ly/3T0NiRJ - Click Here!!! Over the years, internet dating has increasingly gained popularity, with an increasing number of individuals turning to the web to find potential partners. One specific subset of the online dating community that has seen remarkable growth is adult online dating. Such sites are exclusively designed to assist individuals in discovering casual encounters, hookups, and other adult-oriented relationships. One of the most appealing aspects of adult internet dating websites is that several of them are totally costless. This implies that members can set up their profile and start searching for potential matches without having to invest any money. Although, certain sites do offer paid features at a price, there are ample no-cost options accessible. If you want to experiment with adult online dating for personal use, it's crucial to remember several important points. Firstly, it's essential to select a trustworthy site that has a proven track record of success. Search for websites that have positive feedback from members and a sizeable user base. This can enhance your likelihood of meeting someone suitable for you. When crafting your profile, be truthful about your interests and the things you're searching in a companion. This will draw in compatible individuals and increase your chances of finding a good match. Additionally, it's upload a recent picture of yourself to boost your chances of others expressing interest in your profile. As you begin browsing for potential matches, take the time to review profiles thoroughly. Look for individuals who share common interests and appear compatible based on their account details. If you discover a person who catches your eye, take initiative and initiate a conversation. When dealing with adult online dating, remember to exercise caution and ensure your security. Don't disclose personal information like your home location or telephone contact until you're comfortable with your match. Moreover, arrange to meet in a public setting for your initial dates, and inform someone reliable about who you'll be with. To sum up, adult internet dating can offer a fun and exciting method to connect with fresh individuals and discover your hobbies. With plenty of no-cost choices accessible, there's no excuse not try it out. Simply remember to choose a reputable platform, tell the truth about your interests, and take precautionary measures in action to guarantee a positive outcome. Dating site review dating online - online dating for short men - dating site holland Search Tags: James chien online dating profile online dating kostenlos deutschland best dating site in usa 2022 what are online dating sites free online dating france online dating site ola idaho high class online dating brisbane online dating site free usa most popular online dating site
2023-08-16